Chính sách đổi trả

ĐỔI HÀNG

1. Điều kiện đổi hàng

– Áp dụng đổi hàng với tất cả các sản phẩm trong vòng 15 ngày với điều kiện sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác, trong tình trạng chưa qua sử dụng.

– Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng (Shiper sẽ đến lấy hàng và đổi tận nơi của bạn). Vui lòng thanh toán chi phí chênh lệch nếu có khi đổi sang sản phẩm có giá cao hơn.

Lưu ý:

_ Với trường hợp sản phẩm bị cắt tag, trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận, bạn hãy gửi phản hồi về Monat để được giải quyết. Sau 1 ngày Monat sẽ không giải quyết đơn đổi trả.

– Bạn vui lòng gửi cho Monat clip đóng gói hàng đổi, nhân viên tư vấn sẽ xác nhận và tiến hành lên đơn đổi trả cho bạn.

- Với các sản phẩm Sale hoặc bộ sưu tập khác nhau chỉ được đổi các sản phẩm thuộc nhóm của chương trình đó.

2. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển khi đổi hàng được hỗ trợ:

• Với các đơn hàng giao thiếu, bạn vui lòng cung cấp clip khui hàng. Monat sẽ tiến hành gửi bù ngay lập tức.

TRẢ HÀNG

Để đảm bảo bạn yên tâm mua sắm và có trải nghiệm tốt hơn, Monat hỗ trợ TRẢ HÀNG KHÔNG LÍ DO.

1. Điều kiện

• Áp dụng đổi hàng với tất cả các sản phẩm trong vòng 5 ngày với điều kiện sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác, trong tình trạng chưa qua sử dụng, không giặt, không vấy bẩn.

Lưu ý:

• Bạn vui lòng gửi cho Monat clip đóng gói hàng trả, nhân viên tư vấn sẽ xác nhận và tiến hành lên đơn thu hồi cho bạn.

• Thời gian hoàn tiền từ 3-5 ngày kể từ lúc bưu tá nhận hàng thu hồi từ bạn.

2. Chi phí vận chuyển

Để thuận tiện hơn, Monat sẽ tạo đơn thu hồi tại địa chỉ của bạn. Bạn chịu phí thu hồi là 20K.